Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la réservation de soins et l’achat de cartes cadeaux sur movaeflow.com auprès de MovaeFlow, Entrepreneur individuel (EI), SIRET 106 901 747 00019, 25 rue Nelson Mandela, 14460 Colombelles, France (voir les mentions légales). Réserver ou acheter vaut acceptation de ces conditions.
2. Prestations et prix
Les soins, leur durée et leur prix sont décrits sur le site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Une réduction (tarif étudiant, code promotionnel, carte cadeau) s’applique une seule fois par rendez-vous.
3. Réservation
La réservation est confirmée par e-mail. Merci de renseigner des coordonnées exactes : elles servent à vous envoyer la confirmation et à vous joindre en cas d’imprévu.
Avant le soin, signalez à l’institut toute allergie, grossesse, traitement en cours ou problème de peau. En cas de contre-indication, l’institut peut adapter ou refuser un soin, sans frais pour vous.
4. Paiement des soins
Pour les soins signalés sur le site (cils, brow lift, maquillage, massages, drainage, soins du visage), un acompte de 30 % du prix total de la réservation, après remise, est payé par carte bancaire au moment de la réservation en ligne, via Stripe. Le solde se règle sur place, le jour du rendez-vous, par carte bancaire ou en espèces. Les autres soins se règlent entièrement sur place. Aucun acompte n’est demandé pour une réservation prise directement auprès de l’institut, réglée par carte cadeau, ou comprenant une cure.
5. Annulation et modification
Vous pouvez annuler un rendez-vous gratuitement depuis votre espace client ou en contactant l’institut (06 76 05 37 49). Merci de prévenir le plus tôt possible pour libérer le créneau. L’institut peut exceptionnellement annuler un rendez-vous (absence, fermeture) : vous êtes alors prévenu et un nouveau créneau vous est proposé.
La somme versée à la réservation est un acompte. Elle est intégralement remboursée si vous annulez au moins 48 heures avant le rendez-vous, depuis votre espace client ou auprès de l’institut. En cas d’annulation moins de 48 heures avant, ou d’absence au rendez-vous, l’acompte reste acquis à l’institut. Si l’institut annule le rendez-vous, l’acompte est intégralement remboursé. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée, dans un délai bancaire de 5 à 10 jours.
6. Cartes cadeaux
- La carte cadeau s’achète en ligne et se paie par carte bancaire via Stripe, plateforme de paiement sécurisée. Elle est envoyée par e-mail dès la confirmation du paiement.
- Elle est valable jusqu’au 24 octobre 2026 inclus, quelle que soit la date d’achat. Passé cette date, elle ne peut plus être utilisée.
- Elle s’utilise à l’institut ou en saisissant son code lors de la réservation en ligne.
- Elle n’est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, y compris en cas de perte ou de non-utilisation. Gardez précieusement son code.
7. Droit de rétractation
La carte cadeau est un produit numérique livré immédiatement par e-mail après le paiement. En validant votre achat, vous demandez cette livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation.
8. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
9. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez l’institut à movaebeauty@gmail.com ou au 06 76 05 37 49. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.